Garanti şartları

RCNTEC RPCM, RPCM ürünlerinin depolama, kurulum, işletme ve servis bakım koşullarına uyulması halinde yüksek ürün kalitesini garanti eder.

Garanti, Belarus Cumhuriyeti sınırları içinde satılan RPCM modülleri için geçerlidir.

Temel garanti süresi, cihazın kullanıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 1 yıldır (ancak üretim tarihinden itibaren 30 ayı geçemez).

Garanti, yazılım güncellemelerinin ücretsiz olarak indirilebilmesi ve garanti süresi boyunca servis desteğine başvuru imkânını da kapsayan teknik desteği içerir.

! Garanti, ATS (otomatik transfer anahtarı) ve kısa devre koruması için sınırlı sayıda tetiklemeyi kapsar. Bu sayının aşılması durumunda yalnızca ücretli onarım mümkündür.

Garanti, kullanıcının aşağıdaki koşullara uyması halinde cihazın tüm parça ve bileşenlerini kapsar:

• Cihazın işletme koşullarının, üretici tarafından hazırlanan kullanım kılavuzunda belirtilen parametrelere uygun olması;
• Cihazın depolanması, kurulumu ve bağlantısının üreticinin kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uygun olarak yapılmış olması;
• Cihazın satın alındığını doğrulayan belgelerin mevcut olması.

Garanti kapsamında teknik sınırlamalar (tetikleme sayısı kısıtlamaları):

• Her çıkış için 10 kısa devre olayı;
• Her çıkış için 1000 açma/kapama döngüsü;
• ATS için 1000 anahtarlama.

Bu teknik sınırlamalar, cihazın yalnızca belirtilen tetikleme sayısı için tasarlandığı anlamına gelmez, ancak ilgili parçaların belirtilen değerlere ulaştıktan sonra arızalanması durumunda bu parçalar için garanti yükümlülüğü geçerli olmaz ve onarım ücretli olarak gerçekleştirilir.

İzin verilen azami tetikleme sayısı, burada belirtilen garanti kapsamındaki miktarlardan önemli ölçüde daha yüksektir.

Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

• Yetkili üretici temsilcisi olmayan kişi veya kuruluşlar tarafından cihazın açılması/kendi kendine onarım/izinsiz onarım yapılması (kasayı açma, bileşen değiştirme, bileşen onarımı, bileşenleri bağlayan çeşitli kabloların ve şeritlerin takılıp çıkarılması);
• Mekanik hasar, doğal afetler (yıldırım, yangın, sel), cihaza yabancı cisim, sıvı veya böcek girmesi, yetersiz havalandırma ve üreticinin kontrolü dışındaki diğer sebepler;
• Cihazın işletme, depolama veya montaj koşullarına uyulmaması, iklim koşullarının (nem, sıcaklık, yoğuşma ve toz bulunmaması vb.) ihlali;
• Lisans koşullarının ve fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi;
• Kasıtlı hasar veya tahribat;
• Garanti süresinin aşılması.

Üretici, Belarus Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olmak üzere RPCM için genişletilmiş garanti de sunar:

Kullanıcı, genişletilmiş garanti desteği satın alabilir veya ücretli onarım ve/veya ücretli güncelleme yaptırabilir.

Genişletilmiş garanti desteği, temel garanti süresinin bitiminden itibaren 1 ila 9 yıl arasında ek süreler için satın alınabilir.

Genişletilmiş garanti desteği sağlama koşulları:

• Genişletilmiş garanti desteği, kullanıcı tarafından satın alınan belirli cihazlar için (Seri Adı veya Seri Numarası belirtilerek) etkinleştirilir;
• Genişletilmiş garanti desteği, satın alınan ek süre boyunca, mevcut veya süresi dolmuş temel ya da genişletilmiş garanti süresinin bitiminden itibaren geçerli olacak şekilde etkinleştirilir;
• Üretici, genişletilmiş garanti desteğini etkinleştirirken, destek kapsamına alınan cihazların seri adlarını/seri numaralarını ve yeni garanti bitiş tarihlerini içeren bir onay belgesi düzenler ve bu onayı e-posta yoluyla kullanıcıya gönderir.

Garanti kapsamında onarım için cihazın gönderilme kuralları:

Cihazın garanti kapsamında olduğunu doğrulamak gerekir:

• Cihazın seri numarasını bildirmek;
• Cihazın satın alındığını belgeleyen dokümanları sunmak.

Cihazın üreticinin servis merkezine gönderilmesi, kullanıcı tarafından karşılanır. Garanti kapsamındaki bir arıza teyit edildiğinde, onarım veya değişim sonrasında cihazın geri gönderimi üretici tarafından karşılanır; ayrıca bu durumda üretici, cihazın servis merkezine gönderimine ilişkin nakliye masraflarını da karşılar. Cihazı göndermeden önce bir RMA numarası alınmalı ve Garanti Servis Talep Formu doldurulmalıdır. Cihazı üreticinin servis merkezine gönderirken, paket içine mutlaka RMA numarasını eklemek gereklidir. Gönderim sırasında taşıma hasarını ve buna bağlı garanti reddini önlemek için cihazın sigortalanması tavsiye edilir.

Destek hizmeti 7/24 sağlanmaktadır. Başvuru sırasında cihazın seri numarasını, irsaliye numarasını veya tedarik sözleşmesi numarasını belirtmeniz gerekmektedir.

E-posta: info@rpcm.pro

Servis merkezi adresi: 127018, Rusya Federasyonu, Moskova, Polkovaya cad. 3, 4. kat. RCNTEC RPCM Ofisi.